Durango Kirolak no gestiona listas de espera. La persona interesada en apuntarse a algún curso, tiene la opción de comprobar la disponibilidad de plazas existente en cursos y actividades, a partir del día 26 de cada mes, a través de la web o de la máquina vending ubicada en el hall del polideportivo de Landako II.

Las quejas y sugerencias pueden tramitarse de diferentes formas:

• Verbalmente, manifestándosela al personal de recepción de cualquiera de las instalaciones.
• En la web, pudiendo estar identificado como usuario, o sin identificar.
• Mediante formulario/instancia que puede presentarse en las recepciones/registros, de las diferentes instalaciones o en el SAC (Servicio de Atención Ciudadana); con o sin registro de entrada.

Previa consulta en las diferentes recepciones y siempre que el monitor/a de la actividad considere que en ese momento hay espacio suficiente y no se va producir ningún perjuicio al resto de usuarios/as.
Aquellas actividades en las que es posible comprar entrada individual (fitness, piscina, rocódromo, spin bike), pueden ser probada previo pago.

Los polideportivos de Landako (I y II) tienen wifi. Su acceso es libre. El nombre es "Durango", sin contraseña.

Acudir a la recepción del polideportivo de Landako I ó II, para darse de alta en la Base de Datos de Durango Kirolak, con un documento identificativo (DNI, NIE, pasaporte…). No es necesario traer fotografía, puesto que se la sacamos en la propia recepción de forma gratuita.
Si desea darse de alta en el abono familiar de piscina, es necesario que presente el libro de familia o el certificado de pareja de hecho.

Existen dos maneras de darse de alta en una actividad o servicio:

• En la Web, registrándose en la misma la primera vez que realiza alguna gestión y en sucesivas ocasiones introduciendo su DNI ó cod.usuario y la contraseña.
• En la máquina vending ubicada en el hall del polideportivo de Landako II.

ACTIVIDADES MENSUALES

• ALTA: para el mes en curso, el plazo de inscripción comienza el día 26 del mes anterior y finaliza el día 25 del mes en curso.
• BAJA: entre el día 1 y 25 del mes en curso, se gestiona la baja para el próximo mes.

La edad mínima para acceder a las instalaciones de Durango Kirolak es:

• A las piscinas, a partir de 12 años. Las personas con una edad menor deberán ir acompañadas de una persona mayor.
• La sala fitness, a partir de 16 años. Las actividades a partir de los 15 años. A aerobic txiki se podrá acceder desde los 6 años y a los cursillos de natación desde los 3 años.
• Al rocódromo se puede acceder a partir de los 18 años. Desde los 14 a los 18, hace falta permiso paterno. Las personas menores de 14 años deberan ir acompañadas de su padre, madre o tutor.

Si usted es abonada a las piscinas o está inscrito en algún curso o actividad, podrá acceder a las instalaciones mediante su huella biométrica, al poner el dedo en el espacio correspondiente de los tornos.
En el caso de que la huella biométrica no sea clara, Durango Kirolak le facilitará gratuitamente un carnet con código de barras que utilizará en los tornos de entrada.
Si usted adquiere una entrada individual, podrá acceder con la misma mediante la identificación de la misma a través del código de barras en los tornos de acceso.

En caso de que la persona usuaria tenga una definición insuficiente de su huella biométrica, se le facilitará una tarjeta con código de barras para que pueda acceder. Dicha tarjera es personal e intransferible. El uso ilegítimo por persona distinta a la titular conllevará la sanción correspondiente que marca el Reglamento General de Durango Kirolak

No, las reservas son definitivas.

No.
Las reservas se efectuarán:

• A través de la Web, siempre que esté dado de alta en la Base de Datos de Durangokirolak.
• Identificandose en la máquina vending ubicada en el hall del polideportivo de Landako II.

Todos los miembros que aparezcan en el libro de familia o en el certificado de parejas de hecho. Se incluyen los progenitores y menores de edad hasta los 18 años. Entre 18 y 24 años se incluirán en el abono familiar, previa justificación de ser estudiantes o desempleados/as.

Si uno de los miembros NO está empadronado en Durango, la tarifa a aplicar será la de NO empadronados a toda la familia.

En la sala fitnes hay un/a monitor/a de lunes a viernes desde las 8:00 -14:30 y de 16:00 - 22:00 horas, los sábados desde las 10 a las 13 horas y desde las 16,30 hasta las 19 horas, y los domingos desde las 10 hasta las 13 horas.
Esta persona le indicará como puede utilizar de forma correcta todos los elementos de la sala y además prepara entrenamientos personalizados.

Varias de las actividades, como por ejemplo spin bike, permiten una serie de accesos al mes, siendo la persona usuaria quien decide el día y la hora en la que accede.
Otras actividades (aquagym, aquabike, etc) permiten acudir a los largo de los días determinados, pero la persona usuaria elige la hora que le resulte más conveniente.
En el resto de actividades y cursos la persona usuaria debe acudir a la hora que tiene marcada, si bien, y de acuerdo con la persona que actua como monitor/a podrá tener toda la flexibilidad que sea posible. Consulte la flexibilidad de cada actividad en recepción.

En cada una de las instalaciones existen taquillas, que se encuentran situadas en los pasillos. Estas taquillas son de uso obligatorio, estando prohibido dejar la ropa y los zapatos en el vestuario (también es una cuestión de seguridad, puesto que los pasillos están vigilados con cámaras). Es necesario que el usuario lleve su propio candado o moneda (según instalación)
Las taquillas no se alquilan ni se reservan y, una vez utilizadas, deben dejarse vacías.
No se pueden dejar pertenencias en las mismas cuando se abandonan las instalaciones.

Las tarifas de Durango Kirolak se pueden pagar, preferentemente, mediante domiciliación de los recibos a través de las entidades bancarias.
También se pueden pagar con tarjeta y en metálico, en las máquinas vending de las diferentes instalaciones.

SOLO PARA EMPADRONADOS EN DURANGO

• Desempleado: Un 25% de descuento en multiactividad y un 20% en el abono de la piscina.
• Estudiante:Solo para menores de 25 años. Un 20% en el abono de la piscina y en multiactividad.
• Discapacidad: mayor del 33%. Un 20% en el abono de la piscina y en multiactividad.
• Unidad convivencial: Con descuentos del 10 al 50% en función de la base imponible general en el IRPF de todos los miembros y del nº de personas que convivan en el mismo domicilio. Consultar en recepción la documentación a presentar. SOLO PARA CUOTAS ANUALES.

Si el banco devuelve el recibo se emitirá un sms que la persona usuaria recibirá en su móvil informándole de la devolución, para que realice las gestiones necesarias para pagar el recibo. Lo mejor es que llame por teléfono a Durango kirolak (946030031).
Los accesos a las instalaciones serán bloqueados en el instante de la devolución.

Existe entrada para un solo día en la sala fitness, en las piscinas, rocódromo y en spinbike.

SOLO PARA EMPADRONADOS EN DURANGO

• Desempleado: vida laboral actualizada (máximo una antigüedad de 10 días) o directamente en la página de Lanbide mostrar la situación laboral.
• Estudiante: presentar certificado de estudios, matrícula, notas, extracto bancario…Solo estudios oficiales.
• Discapacidad: certificado médico con el porcentaje.
• Unidad convivencial: 1- IRPF del año anterior de todos. 2- Certificado empadronamiento familiar. 3- Hoja de solicitud cumplimentada y firmada.

No se puede fraccionar el pago de las cuotas

Para disponer de un entrenamiento, deberá usted pedírselo a la persona que actúa como monitor/a en la sala. Ésta mantendrá una conversación con usted para comprobar sus objetivos y características, y le preparará un programa personalizado.

No prestamos el servicio de entrenador personal.

Los accesos de fitness deben utilizarse a lo largo del mes. Aquellos que no son utilizados, no se pueden usar en meses posteriores.
Los bonos (de 10) pueden ser utilizados a lo largo del año natural.

A la hora de acceder a través de los tornos de acceso, los mismos disponen de una pequeña pantalla en la que se indica el número de accesos restantes.

Existen entradas individuales para poder acceder a la sala fitnes. Cualquier persona usuaria puede comprar una entrada individual y probar la sala fitness.

Debe utilizar una vestimenta y calzado cómodos, de uso exclusivo para la sala fitness.
No se pueden utilizar chancletas en la sala.
Es obligtorio el uso de toallas en la sala.

Es absolutamente obligatorio usar gorro y chancletas en las piscinas, tanto de invierno como de verano.

Libro de familia o certificado de parejas de hecho.

La temperatura del agua estará comprendida entre 24 y 28 grados centígrados y la temperatura ambiental presentará una oscilación de ± 2.º C en relación con la anterior. En el caso de que la piscina albergue vasos con diferentes temperaturas, la temperatura de referencia será la del vaso de lámina de agua de mayor superficie. Cuando los vasos estén destinados al baño y a la enseñanza de población infantil y para usos terapéuticos, de descanso o de rehabilitación, la temperatura máxima del agua podrá sobrepasar los 28 grados centígrados hasta el valor que determinen las condiciones de uso y confort de cada tipo de vaso, siempre que la autoridad sanitaria así lo autorice. Según el decreto 32/2003, reglamento sanitario de piscinas de uso colectivo (BOPV de 8/05/2003).