Queremos cumplir nuestra misión (horizonte 2017) de una manera innovadora, siendo referentes dentro de nuestro sector en los siguientes aspectos:

• Satisfacción de las usuarias y usuarios, logrando un nivel de 8 sobre 10.
• Satisfacción de las personas que trabajan en  Durango Kirolak, alcanzando un nivel de 8 sobre 10.
• Obtención de las certificaciones que garanticen la accesibilidad, sostenibilidad y la eficacia en la gestión de nuestras instalaciones.
• Que Durango nos vea como un Organismo comprometido con su entorno.
• Que proyectemos una imagen positiva de marca entre nuestros usuarios y usuarias, en el municipio y en el Territorio Histórico de Bizkaia.

Las personas son las que dan sentido a nuestra existencia y son el centro de nuestro quehacer, ya sean personas usuarias (potenciales o reales) o empleadas (directas o indirectas). Por ello, los valores que nos guían son:

• La transparencia (Información accesible, comunicación fluida,…).
• Empatía (Ponerse en el lugar del otro, el respeto, la cercanía,...).
• La satisfacción de pertenecer a DK.
• El trabajo en equipo.
• La profesionalidad (honestidad, responsabilidad, confidencialidad, honradez, equidad, vocación de servicio público, proactividad, abierto a la innovación y la mejora,…).
• El compromiso social.